Nuestra política de privacidad le ayudará a entender cómo recopilamos, usamos y compartimos su información personal. Actualizaremos esta política ante cualquier cambio en nuestras prácticas de privacidad. Si hay algún cambio significativo, se lo notificaremos a través del panel de control de Sellibrí.

Con la finalidad de mejorar el comercio para quienes están en Sellibrí, recopilamos y utilizamos información sobre:

• Los comerciantes que utilizan Sellibrí para potenciar su negocio.
• Los clientes que compran en un negocio con tecnología de Sellibrí.
• Los socios que desarrollan aplicaciones para que las utilicen los comerciantes.
• Las personas que visitan la plataforma de Sellibrí.
• Cualquier persona que se comunique con nuestro equipo de atención al cliente.

Por qué procesamos su información

Por lo general, utilizamos su información cuando es necesario para cumplir con una obligación contractual (por ejemplo, con el fin de procesar sus pagos de suscripción para utilizar la plataforma de Sellibrí) o si nosotros o alguno de nuestros socios necesita utilizar su información personal por una razón relacionada con el negocio (por ejemplo, para proporcionarle un servicio).

Procesamos su información para:

• Prevenir riesgos y fraudes.
• Responder a preguntas o proporcionar otro tipo de asistencia.
• Ayudar a los comerciantes a encontrar y utilizar aplicaciones o funcionalidades de Sellibrí.
• Proporcionar y perfeccionar productos y servicios.
• Proporcionar informes y estadísticas.
• Probar funciones o servicios adicionales.
• Colaborar con el marketing, la publicidad, entre otros.

Sus derechos sobre la información

Tiene derecho de acceder a su información personal y controlarla en todo momento. Dependiendo del uso que haga de Sellibrí, puede tener derecho a corregir, modificar, eliminar, trasladar a otro proveedor de servicios, restringir u objetar ciertos usos de su información personal, así como solicitar acceso a ella. No le cobraremos más ni le brindaremos un nivel de servicio diferente si ejerce sus derechos de privacidad. Tenga en cuenta que algunos de estos derechos sólo se aplican en circunstancias determinadas y que todos ellos pueden estar limitados por la ley.

Durante cuánto tiempo conservamos su información

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos por los que los hemos recopilado. Con el fin de determinar el período de conservación adecuado, tendremos en cuenta la cantidad, la naturaleza y la confidencialidad de sus datos personales, el riesgo potencial de daño asociado a un uso no autorizado o a la divulgación de sus datos personales, los fines para los que tratamos sus datos personales y si podemos alcanzar dichos fines mediante otros medios, así como los requisitos legales aplicables. También conservaremos y usaremos su información personal en la medida en la que sea necesario para cumplir nuestras obligaciones legales, resolver disputas y aplicar nuestras políticas. Si deja de usar nuestros servicios o si elimina su cuenta, eliminaremos su información. Y si pausa nuestros servicios solo la conservaremos por un período de tres meses. La confidencialidad se mantendrá aún después de eliminada su cuenta.

Cómo protegemos su información

Nuestros equipos trabajan incesantemente para proteger su información y garantizar la seguridad e integridad de nuestra plataforma. También contamos con auditores independientes que evalúan la seguridad de nuestros archivos de datos y de los sistemas que procesan la información financiera. No obstante, todos sabemos que ningún método de transmisión a través de internet y ningún método de almacenamiento electrónico puede ser 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información personal. Además es importante que tome en cuenta que Sellibrí no asumirá ningún tipo de responsabilidad sobre cualquier información delicada que usted decida proporcionar a nuestro equipo de soporte y atención al cliente, como por ejemplo: credenciales de acceso a sus correos electrónicos, credenciales de acceso a herramientas digitales, dominios, entre otros.

Cómo utilizamos las “cookies” y otras tecnologías de seguimiento

Utilizamos las cookies y otras tecnologías de seguimiento similares en nuestro sitio web cuando proporcionamos nuestros servicios o accede a nuestra plataforma.

Para obtener más información sobre cómo usamos estas tecnologías, y cómo dar de baja ciertos tipos de cookies, consulte nuestros Términos y Condiciones.

Cómo puede contactarnos

Si desea pedir información, enviar una solicitud o presentar una queja sobre cómo procesamos sus datos personales, comuníquese con atención al cliente de Sellibrí o envíenos un correo a una de nuestras direcciones. Si tiene preguntas sobre cómo trata su información personal un comerciante o una tienda, comuníquese con el comerciante o visite su política de privacidad.

Qué información recopilamos y compartimos sobre usted

Para ofrecerle nuestros servicios, necesitamos tratar datos sobre usted, lo que incluye información personal.

Aquí tiene un resumen de las categorías de información personal que podemos haber recopilado sobre usted a lo largo del uso de la plataforma.

Categorías de información personal recopilada:

1. Identificadores, incluidos el nombre, la dirección de correo electrónico, la dirección de habitación y de facturación, el número de teléfono y la información de tarjetas de débito o crédito.
2. Información comercial, incluidos los productos que compra, añade al carrito de compras, marca como favoritos o valora (si es un cliente), e información que nos proporciona sobre usted y su empresa (si es un comerciante).
3. Fotos y vídeos, que pueden incluir imágenes de caras si decide proporcionarlas.
4. Información sobre actividad en internet o en otras redes electrónicas, incluida la información sobre el dispositivo y el navegador que usa, la conexión de red, la dirección IP y la forma en la que navega en nuestra plataforma.
5. Datos de geolocalización, incluidas su dirección de habitación y de facturación.
6. Información derivada de otras informaciones personales sobre usted, que pueden incluir sus preferencias, intereses y otras informaciones usadas para personalizar su experiencia.
7. Información personal confidencial, que puede incluir: Identificadores emitidos por autoridades gubernamentales; sus credenciales de acceso a cuentas (como datos de inicio de sesión, cuentas financieras, números de tarjetas de débito o crédito en combinación con cualquier código de acceso de seguridad requerido, contraseñas o credenciales que permiten el acceso a una cuenta); La ubicación precisa de su dispositivo pero solo cuando permita que Sellibrí acceda a esta información; Información que decida compartir de manera voluntaria y que pueda revelar ciertas características, como su origen racial o étnico, o su orientación sexual; El contenido de los mensajes de correo electrónico de las bandejas de entrada que vincula a su cuenta de Sellibrí.
8. Otras informaciones que nos proporcione.

Destinatarios de la información personal:

1. Las empresas que nos ayudan a ofrecer nuestros servicios, incluidos los proveedores de almacenamiento en la nube, procesadores de pagos, proveedores de logística, proveedores de seguridad, proveedores de pagos, proveedores de correo electrónico, marketplaces, proveedores de análisis de datos, entre otros.
2. Anunciantes y proveedores de servicios de marketing.
3. Comerciantes cuyas tiendas visita o en las que hace compras.
4. Socios que ofrecen diferentes servicios a los comerciantes, como los que desarrollan aplicaciones o temas para uso por parte de éstos, los que como afiliados nos recomiendan a posibles comerciantes o los que ayudan a los comerciantes a crear o a gestionar sus tiendas.
5. Terceros relacionados con solicitudes legales, para cumplir la legislación aplicable o evitar daños.

En relación con las categorías de información confidencial que recopilamos, solo usamos o divulgamos dicha información bajo su consentimiento el cual nos confiere con la aceptación de la presente política. La misma la utilizaremos cuando se requiera, o en los casos exigidos por la legislación aplicable.

Fuentes de información personal

Con la finalidad de mejorar el comercio para todos los usuarios de Sellibrí, recopilamos y utilizamos información personal de las siguientes fuentes:

• Usted: recopilamos la información que nos proporciona al usar nuestra plataforma, lo que incluye el registro en Sellibrí como comerciante, el acceso a una tienda de Sellibrí, la introducción de los datos de un pedido, el acceso a uno de los sitios web de Sellibrí o el contacto con el equipo de atención al cliente de Sellibrí. Recopilamos la información de pago y los datos de la cuenta que nos proporciona (lo que incluye la información sobre su empresa si es un comerciante), las tiendas de Sellibrí o los artículos que guarda en favoritos, las compras que realiza, las reseñas que publica y cualquier otra interacción o comunicación con las tiendas o con otros usuarios de nuestras aplicaciones o servicios. También recopilamos información sobre su navegación en nuestras aplicaciones y sitios, lo que incluye los términos de búsqueda que usa.
• Sus dispositivos: recopilamos información sobre los dispositivos que usa y que procede de ellos, lo que incluye equipos informáticos, teléfonos y otros dispositivos conectados a internet que use para acceder a nuestras aplicaciones o servicios, y combinamos esta información con la que obtenemos de los diferentes dispositivos que usa.
• Terceros: recibimos información de los socios que nos ayudan a proporcionarle nuestros servicios.

Durante cuánto tiempo conservamos su información

Como necesitamos su información personal para poder ofrecerle los servicios de Sellibrí, normalmente la conservamos (incluidos los datos confidenciales) mientras haga uso de los productos o servicios de Sellibrí o hasta que nos indique que eliminemos su información. También podemos conservar su información personal para el cumplimiento de obligaciones legales o para proteger nuestros intereses o los de terceros. Si tiene una tienda de Sellibrí y la cierra, deja de pagar las tarifas de suscripción o desactivamos su cuenta, podríamos conservar los datos de la tienda durante tres meses antes de iniciar el proceso de eliminación. Cuando visita o hace una compra en la tienda de un comerciante, actuamos como proveedor de servicios o encargado de los datos del comerciante, y es este, y no Sellibrí quien decide durante cuánto tiempo se conserva su información.

Cómo puede contactarnos

Si quiere enviarnos una pregunta o tiene alguna duda sobre cómo tratamos su información personal, contacte a nuestro equipo de atención al cliente.

Le pedimos que se asegure de que comprende y acepta todo lo aquí establecido.

Si no está de acuerdo con las presentes Políticas de Privacidad, le pedimos que no utilice nuestra plataforma, ni se registre,  ni envíe datos, ya sean personales o de otro tipo.