Que el envío se resuelva solo cuando confirmas el pedido.

El módulo de Logística de Sellibrí genera guías de envío automáticamente con transportistas nacionales y express integrados —incluido Almasell—. Puedes conectar la cuenta corporativa de tu proveedor, usar el que viene por defecto o sumar tu propia flota, y gestionar también las devoluciones.

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Cobertura nacional

Tus pedidos viajan a todo el país con los transportistas que ya conoces

Sellibrí se integra con transportistas nacionales y express para que el envío se resuelva solo cuando confirmas el pedido: la guía se genera automáticamente y el carrito sale hacia cualquier estado de Venezuela, aunque esté a cientos de kilómetros de tu tienda. Y si ya tienes tus propios repartidores, también puedes usar tu flota.

✓ Entregado

↩ Devolución

Caracas

Maracaibo

Valencia

Barquisimeto

Mérida

San Cristóbal

Maturín

Puerto La Cruz

Ciudad Guayana

Porlamar

Transportistas integrados

Envíos nacionales

guía de despacho automática al confirmar el pedido

Tealca
MRW
ZOOM

Envíos express

entregas rápidas dentro de la ciudad

Pedidos Ya
Mensajero
Armi
Pídelo y Punto

Fulfillment

almacenamiento y despacho

Almasell

¿Tienes tu propia flota de reparto? También puedes asignarle los pedidos directamente desde el panel. Seguimos integrando nuevas empresas para ofrecerte más opciones.

Tus proveedores logísticos

Dos formas de enviar: con tu proveedor o con el de Sellibrí

Elige lo que mejor se ajuste a tu operación. Puedes llevar a la tienda los acuerdos que ya tienes o empezar de inmediato con el proveedor que viene por defecto.

Conecta la cuenta de tu proveedor logístico

Si ya tienes un acuerdo con una empresa de transporte, conecta su cuenta corporativa a tu tienda y gestiona con ella los envíos, con las condiciones que ya negociaste.

✓Mantienes tus acuerdos y tarifas con tu proveedor.
✓Las guías salen desde tu cuenta, sin cambiar de proveedor.
✓Ideal si ya tienes un contrato en marcha.

Usa el proveedor que viene por defecto en Sellibrí

Empieza a despachar desde el primer pedido, sin trámites ni contratos: Sellibrí trae un proveedor logístico listo para generar tus guías.

✓Listo desde el primer día, sin gestiones previas.
✓Guías automáticas con tarifas preferenciales de Sellibrí.
✓Ideal si estás empezando o aún no tienes proveedor.

Hablar con ventas

Devoluciones (RMA)

La logística también cubre el camino de regreso

Tus clientes solicitan la devolución directamente desde su cuenta y tú la apruebas, la sigues paso a paso y la cierras con su reembolso, todo con un registro ordenado.

1
Solicitada
El cliente la pide desde su cuenta.
2
Aprobada
La tienda la revisa y la aprueba.
3
Recogida agendada
Se programa la recogida del producto.
4
En tránsito
El paquete viaja de regreso.
5
Recibida
El producto llega a la tienda.
6
Reembolsada
La devolución se cierra con su reembolso.

También puede terminar como Rechazada o Cancelada, y queda registrado.

Mi cuenta · tu cliente

Pedido #1042

Entregado

2 artículos · $38.00

Solicitar devolución

Motivo de la devolución

Defectuoso
Dañado en envío
Producto incorrecto
Talla equivocada
No es lo descrito
Cambió de opinión
Otro

Panel de gestión · tú

Ejemplo ilustrativo

Buscar por número de pedido o devoluciónFiltrar

DEV-202605-352740
Solicitada
ana@correo.com · Pedido #1042 · 2 ítems · $38.00
DEV-202605-352741
En tránsito
luis@correo.com · Pedido #1047 · 1 ítem · $12.50
DEV-202605-352742
Reembolsada
maria@correo.com · Pedido #1051 · 3 ítems · $64.00

AprobarRechazar

Tú defines las reglas

Desde el panel del cliente
Activas que tus compradores inicien la solicitud desde su historial de pedidos.
Plazo para devolver
Defines cuántos días después de la entrega se puede pedir la devolución.
Cómo regresa el producto
Recogida en el domicilio del cliente (logística inversa) o entrega en tu tienda: una o ambas.
Quién paga el envío de regreso
Eliges si lo asume la tienda o el cliente, por defecto.

Importante: la opción de que el cliente inicie una devolución y el botón para crearlas de forma manual están disponibles en los pedidos nuevos, una vez que activas el módulo en tu panel de gestión.

Buena práctica: mantén tus políticas alineadas con la configuración: el plazo y quién paga el envío de regreso deben coincidir con lo que publicas en tu tienda.Cómo configurarlo

Hablar con ventas

Novedades

Novedades de Logística

Funciones recientes del panel de Sellibrí para esta área: qué ganas, cómo funciona y dónde se activa.

Decide cuánto paga tu cliente por los envíos con transportista

Ofreces envíos a precio redondo o de promoción sin renunciar a las guías automáticas.

En cada tarifa de Zoom, Menssajero o PedidosYa eliges: lo que cotice el transportista, cotización ajustada o precio fijo.
La cotización ajustada suma tu margen, redondea y pone un mínimo y un máximo.
En cada pedido ves lo que pagó tu cliente, lo que te cobra el transportista y la diferencia.

Dónde se activa:: Ajustes › Envíos y entregas › tarifa del transportista › «Precio al cliente».
Disponibilidad:: Incluido en todos los planes, con un transportista conectado

Decide a qué zonas puede enviarse cada tipo de producto

Abres tus envíos a todo el país sin arriesgar los productos que no aguantan el viaje.

Un perfil de solo cobertura limita a qué zonas llegan, por ejemplo, perecederos o congelados.
Esos productos viajan en el mismo paquete y con la tarifa general: tu cliente no paga un segundo envío.
La ficha muestra «Envío solo a…» y el checkout avisa qué producto no llega a esa dirección.

Dónde se activa:: Ajustes › Envíos y entregas › «Perfiles de envío personalizados».
Disponibilidad:: Incluido en todos los planes

Marca feriados y cierres y tu tienda deja de prometer esos días

Evitas prometer entregas o recogidas en días que no trabajas.

Registras cada fecha como cierre total o con horario reducido, para todas tus sucursales.
Las fechas de entrega, los pedidos programados y las recogidas cuentan solo los días que abres.
Las etiquetas de transportista pedidas con la tienda cerrada se solicitan al volver a abrir.

Dónde se activa:: Ajustes › Feriados y cierres › «Agregar fecha».
Disponibilidad:: Incluido en todos los planes

Devoluciones que tus clientes solicitan desde su cuenta

Cada devolución queda ordenada en tu panel, sin coordinarla caso por caso por WhatsApp.

Tu cliente elige qué artículos devuelve y el motivo; tú apruebas o rechazas cada solicitud.
Al aprobar decides quién paga el envío de regreso y agendas la recogida con etiqueta QR.
Al recibir el paquete revisas cada artículo y registras el reembolso; tu cliente recibe un correo en cada paso.

Dónde se activa:: Ajustes › Devoluciones; las solicitudes llegan a «Devoluciones» en el menú.
Disponibilidad:: Incluido en todos los planes

Beneficios · Logística

Qué hace por ti

Guías de envío automáticas

Al confirmar el pedido, la guía se genera con el transportista integrado, sin cotizar caso por caso.

Reservas de stock para despacho

El producto queda reservado para ese pedido mientras se procesa el envío, evitando vender lo mismo dos veces.

Tus acuerdos logísticos, en tu tienda

Conecta la cuenta corporativa de tu proveedor para usar tus tarifas y acuerdos, o empieza con el proveedor por defecto de Sellibrí.

Devoluciones ordenadas

Tus clientes piden la devolución desde su cuenta y tú la gestionas, la sigues por estados y la cierras con su reembolso.

Flota propia si ya la tienes

Si manejas tus propios repartidores, también puedes asignarles los pedidos directamente.

Logística nacional real

Integración con transportistas de todo el país, pensada para la realidad venezolana, no adaptada de otro mercado.

Paso a paso

Cómo funciona

Paso 01
El cliente confirma su compra y el sistema reserva el stock del producto.
Paso 02
Se genera la guía de envío con el transportista nacional integrado.
Paso 03
Si prefieres despachar tú mismo, el pedido se asigna a tu flota propia.
Paso 04
El pedido queda listo para seguimiento, sin coordinación manual por chat.

Ideal para ti si…

Para quién es clave

Clave para restaurantes (delivery), dropshippers (despacho sin inventario propio), supermercados y Pymes con varias sucursales que despachan pedidos a diario.

RestaurantesPedidos, delivery y menú digitalVer solución →DropshippersSin inventario propioVer solución →SupermercadosMiles de SKU en tiempo realVer solución →PymesTu primera tienda, sin códigoVer solución →

Resolvemos tus dudas

Preguntas frecuentes

¿Necesito tener transportistas propios para usar esta función?

No, Sellibrí se integra con transportistas nacionales y express (incluido Almasell); si además tienes flota propia, también puedes configurarla.

¿Puedo usar mi propio proveedor logístico?

Sí. Puedes conectar la cuenta corporativa de tu proveedor para usar en la tienda los acuerdos que ya tienes, o utilizar el proveedor que viene por defecto en Sellibrí.

¿Cómo funcionan las devoluciones?

El módulo de Devoluciones (RMA) permite que tus clientes soliciten la devolución desde su cuenta. Tú la apruebas o rechazas desde tu panel y la sigues por estados: solicitada, aprobada, recogida agendada, en tránsito, recibida y reembolsada.

¿Quién paga el envío de la devolución?

Tú lo defines al configurar el módulo: por defecto puede asumirlo la tienda o el cliente. Mantén ese criterio alineado con tus políticas publicadas.

¿Cómo se evita vender un producto que ya está reservado para otro pedido?

El sistema reserva el stock del producto en el momento en que se confirma la compra, antes de generar la guía de envío.

¿Sirve para negocios que hacen su propio delivery, como restaurantes?

Sí, puedes asignar los pedidos a tu propia flota de reparto en vez de (o además de) usar los transportistas integrados.

Deja que la guía de envío se genere sola cuando confirmas el pedido.

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Que el envío se resuelva solo cuando confirmas el pedido.

Tus pedidos viajan a todo el país con los transportistas que ya conoces

Dos formas de enviar: con tu proveedor o con el de Sellibrí

Conecta la cuenta de tu proveedor logístico

Usa el proveedor que viene por defecto en Sellibrí

La logística también cubre el camino de regreso

Tú defines las reglas

Novedades de Logística

Decide cuánto paga tu cliente por los envíos con transportista

Decide a qué zonas puede enviarse cada tipo de producto

Marca feriados y cierres y tu tienda deja de prometer esos días

Devoluciones que tus clientes solicitan desde su cuenta

Qué hace por ti

Guías de envío automáticas

Reservas de stock para despacho

Tus acuerdos logísticos, en tu tienda

Devoluciones ordenadas

Flota propia si ya la tienes

Logística nacional real

Cómo funciona

Para quién es clave

Preguntas frecuentes

Deja que la guía de envío se genere sola cuando confirmas el pedido.

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