Vende online y envía a toda Venezuela con Sellibrí y ZOOM

Con Sellibrí y ZOOM puedes vender en tu tienda online y hacer llegar cada pedido a más de 267 ciudades de Venezuela, sin coordinar envíos uno por uno por WhatsApp.

Si ya vendes por redes sociales, conoces la rutina: confirmar dirección, calcular el flete, llenar la guía a mano, enviar el número de rastreo y responder "¿y mi pedido?" varias veces al día. Funciona cuando son pocos pedidos, pero se vuelve pesado cuando tu negocio empieza a crecer.

La buena noticia es que esa parte se puede automatizar. En esta guía te contamos cómo funciona la integración de ZOOM con tu tienda Sellibrí, cuánto cuesta, cómo entregar tus paquetes y cómo tus clientes siguen su envío en tiempo real.

¿Qué es ZOOM y por qué conectarlo a tu tienda online?

ZOOM es una empresa venezolana de logística especializada en entrega de mercancía, desde el transporte hasta la última milla, con seguimiento en tiempo real de cada envío.

Al estar integrado de forma nativa en Sellibrí, no necesitas instalar complementos ni hacer desarrollos. Configuras ZOOM como opción de envío y tu tienda hace el resto:

• Calcula el costo del envío según el peso del pedido y se lo muestra a tu cliente al pagar.
• Genera la guía de envío con un solo clic desde tu panel de gestión.
• Muestra el estatus de cada envío dentro del pedido.
• Avisa a tu cliente por correo cada vez que su envío cambia de estado.
• Indica la fecha estimada de entrega en el checkout, según tus horarios de despacho y los tiempos de ZOOM.

El resultado: menos tiempo coordinando y más tiempo vendiendo, con clientes que se sienten acompañados durante toda la compra. Puedes ver todo lo que Sellibrí automatiza en logística y envíos.

Cómo enviar un pedido con ZOOM desde Sellibrí, paso a paso

Enviar un pedido toma cuatro pasos y todo empieza en tu panel de gestión.

• Paso 1. Tu cliente compra y elige ZOOM: al pagar, ve la tarifa calculada según el peso y elige entre envío a domicilio o retiro en agencia.
• Paso 2. Generas el envío: entra al pedido y haz clic en "Generar envío".
• Paso 3. Descargas e imprimes la guía: aparece el botón "Descargar guía ZOOM". La guía ya trae los datos de origen y destino, y debe ir pegada al paquete.
• Paso 4. Entregas el paquete a ZOOM: llévalo a la agencia más cercana o solicita la recolecta en tu sucursal (te explicamos ambas opciones abajo).

Desde ese momento, el estatus del envío se actualiza en el pedido y tu cliente recibe cada novedad por correo. Míralo en video:

Opciones de entrega: cómo llega el paquete a ZOOM y a tu cliente

Tienes flexibilidad en ambos extremos del envío: cómo entregas tus paquetes y cómo los recibe tu cliente.

Cómo entregas tus paquetes a ZOOM:

• Entrega en agencia: imprime la guía y lleva el paquete a la agencia de ZOOM más cercana.
• Recolecta por correo electrónico: después de generar la guía, escribe a recolectas@zoom.red con la cantidad de piezas, el peso aproximado (ambos aparecen en la guía), persona de contacto, teléfonos, tipo de contenido y la dirección exacta de despacho. Escríbele a soporte de Sellibrí para conocer los datos de cliente que debes incluir.
• Recolecta automatizada en tu sucursal (próximamente): al generar la guía, ZOOM recibirá el aviso y pasará a retirar el paquete. Estará disponible según la ubicación de tu sucursal.

Cómo recibe tu cliente su pedido:

• Envío a domicilio: si la dirección está dentro de la cobertura de ZOOM, tu cliente lo recibe en la puerta de su casa.
• Retiro en agencia: tu cliente elige la agencia de ZOOM donde prefiere buscar su pedido.

Los envíos tardan entre 24 h y siete días hábiles, según el origen y el destino. ZOOM cubre más de 267 ciudades y destinos del país; si una dirección queda fuera de cobertura, tu tienda simplemente no muestra ZOOM y tu cliente elige otra opción que tengas configurada.

¿Cuánto cuesta enviar con ZOOM?

La tarifa es de $1,25 dólares por cada medio kilo, IVA incluido, tanto en Caracas como en el interior del país. Tu tienda calcula el total según el peso del pedido y se lo muestra a tu cliente antes de pagar.

El seguro va incluido en todos los envíos, así que tus pedidos viajan protegidos desde el primer dólar. Si tienes algún inconveniente, el equipo de soporte de Sellibrí te acompaña en toda la gestión con ZOOM.

Ten en cuenta que, por ahora, ZOOM no ofrece cobro en efectivo contra entrega: tus clientes pagan su pedido en línea al comprar, con Pago Móvil, transferencias, tarjetas o compras en cuotas con Cashea.

Seguimiento en tiempo real para ti y para tu cliente

Cada envío se puede rastrear desde tu panel y tu cliente recibe un correo automático con cada cambio de estado, sin que tengas que escribirle.

• Para ti: dentro de cada pedido, en la etiqueta "Envío" de cada paquete, ves en qué estado se encuentra. También puedes consultarlo con el número de envío en la página de ZOOM.
• Para tu cliente: cuando el envío pasa a "Generado", Sellibrí le envía un correo con la guía de ZOOM adjunta. Con ese número puede rastrear su paquete por su cuenta, y le seguirán llegando notificaciones en cada etapa.

Menos mensajes de "¿dónde está mi pedido?" y más confianza en tu marca: la transparencia también vende.

Consejos de embalaje y qué no puedes enviar

Un buen embalaje es la mejor garantía de que tu producto llegue perfecto y de que el seguro te respalde si algo pasa. Estas son las cuatro reglas básicas:

• Cubre todo el producto para que no se vea el contenido. Usa caja de cartón, bolsa plástica, sobre de papel o empaque de e-commerce. Si el contenido queda a la vista, el transportista no puede responder por pérdidas.
• Protege el interior con cartón, papel burbuja, espuma de polietileno o bolsa antiderrame, según el producto.
• Sella bien con cinta inviolable, cinta adhesiva, stretch film o termosellado.
• Identifica por fuera si el paquete es delicado.

Artículos que no se pueden enviar con ZOOM:

• Documentos de identidad (pasaporte, cédula)
• Documentos de valor comercial (dinero, tarjetas, cheques)
• Obras de arte y joyas
• Drogas, armas y municiones
• Inflamables y explosivos
• Alimentos perecederos, líquidos o envases de vidrio
• Seres vivos o restos de cualquier especie (plantas, flores, animales)
• Artículos frágiles
• Material inmoral u obsceno

Vende sin límites y llega a toda Venezuela

Con Sellibrí y ZOOM, tus envíos nacionales se gestionan desde un solo lugar: tarifa calculada al pagar, guía en un clic, seguro incluido y clientes informados en cada paso.

Tú te enfocas en vender; nosotros te acompañamos con la logística. Conoce la alianza Sellibrí × Zoom y los planes de Sellibrí.

¿Listo para dar el salto? Crea tu tienda en Sellibrí hoy y empieza a enviar tus pedidos a más de 267 ciudades del país.

¿Ya tienes tu tienda? Activa ZOOM como opción de envío desde tu panel o escríbele a nuestro equipo de soporte para que te ayude a configurarlo.