Cómo cobrar los envíos de tu tienda online en Venezuela
Equipo Sellibrí · 5 de noviembre de 2026 · 6 min de lectura
El envío es una de las primeras cosas que mira un cliente antes de pagar, y uno de los motivos más comunes para abandonar el carrito. Cobrar de más espanta compradores; cobrar de menos se come tu margen. La buena noticia es que no tienes que elegir entre guías automáticas y precios que tengan sentido para tu negocio.
En pocas palabras:
- El transportista cotiza y prepara la guía; tú decides cuánto paga tu cliente.
- Hay tres opciones: la cotización tal cual, la cotización con tu margen o un precio fijo.
- El envío gratis desde un monto sube el ticket promedio.
- Limita las zonas de los productos frágiles o perecederos y marca tus feriados.
Las tres formas de cobrar un envío con transportista
Cuando conectas un transportista como Zoom, Menssajero o PedidosYa a tu tienda Sellibrí, el transportista cotiza cada envío y prepara la guía. Lo que decides tú es cuánto paga tu cliente, en cada tarifa:
| Opción | Qué paga tu cliente | Cuándo conviene |
|---|---|---|
| Lo que cotice el transportista | La cotización exacta de cada envío | Cuando quieres transparencia total y márgenes ajustados |
| Cotización ajustada | La cotización con tu margen, redondeada y con mínimo y máximo | Cuando quieres precios redondos o cubrir costos de empaque |
| Precio fijo | Siempre el mismo monto | Cuando quieres un mensaje simple, como «Envío a todo el país: $5» |
En la cotización ajustada sumas un margen en porcentaje y un monto adicional, redondeas hacia arriba a múltiplos de, por ejemplo, 5, y pones un mínimo y un máximo. El margen puede ser negativo si quieres pagar tú parte del envío como promoción. Antes de guardar, el formulario te muestra un ejemplo de cuánto pagaría tu cliente. Ver cómo se configura el precio al cliente.
Un ejemplo para decidir
Supongamos, solo como ejemplo, que el transportista cotiza un envío en $4,30:
- Con «Lo que cotice el transportista», tu cliente paga $4,30.
- Con «Cotización ajustada», si sumas 10 % y redondeas a múltiplos de 1, tu cliente paga $5.
- Con «Precio fijo» de $4, tu cliente paga $4 y tú absorbes la diferencia en ese envío.
En cada pedido ves lo que pagó tu cliente, lo que te cobra el transportista y la diferencia, así sabes si tu política de envíos te está costando dinero.
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Envío gratis desde un monto
El envío gratis a partir de cierto monto sigue siendo una de las formas más efectivas de subir el ticket promedio. Si lo ofreces, tu carrito muestra «Te faltan … para el envío gratis» con una barra que se llena a medida que tu cliente agrega productos. La barra aparece cuando tu envío gratis desde un monto es el mismo en todas las zonas a las que envías. Ver la barra de envío gratis.
Para profundizar en esta estrategia, lee Envío gratis: cómo reducir el abandono de carrito.
No prometas lo que no puedes entregar
Dos ajustes evitan reclamos:
- Zonas por tipo de producto: si vendes perecederos o productos frágiles, un perfil de envío de solo cobertura limita a qué zonas pueden llegar, mientras el resto del catálogo se envía a todo el país. Ver zonas por producto.
- Feriados y cierres: marca las fechas en que no trabajas y tu tienda deja de prometer entregas y recogidas esos días. Ver feriados y cierres.
- Devoluciones: define también quién paga el envío de regreso. Te lo explicamos en cómo ordenar las devoluciones de tu tienda online.
Qué opción elegir
Si recién empiezas, «Lo que cotice el transportista» es la opción más simple y transparente. Cuando conozcas tus costos reales de empaque y despacho, pasa a «Cotización ajustada» para cubrirlos con precios redondos. Y usa el «Precio fijo» para campañas o para zonas donde quieras competir por precio.
Todas las opciones de envío están en Logística.
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Preguntas frecuentes
¿Puedo cobrarle al cliente un precio de envío distinto al que cotiza el transportista?
Sí. En cada tarifa de Zoom, Menssajero o PedidosYa eliges si tu cliente paga lo que cotice el transportista, una cotización ajustada con tu margen y redondeo, o un precio fijo. El transportista sigue cotizando y preparando la guía.
¿Puedo pagar yo parte del envío como promoción?
Sí. En la cotización ajustada el margen puede ser negativo, y con el precio fijo tu cliente paga siempre el mismo monto aunque la cotización sea mayor.
¿Cómo sé si estoy perdiendo dinero con los envíos?
En cada pedido ves lo que pagó tu cliente por el envío, lo que te cobra el transportista y la diferencia.
¿Esto tiene costo extra?
No. Elegir el precio al cliente está incluido en todos los planes, con un transportista conectado.
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